Nubank, la fintech líder en servicios financieros digitales, ha alcanzado un hito significativo en México al llegar a 12 millones de clientes en el segundo trimestre de 2025, consolidándose como una de las plataformas más influyentes en el sector bancario del país. Este logro refleja el rápido crecimiento de Nubank en el mercado mexicano, donde ya atiende al 13% de la población adulta, un porcentaje notable para una empresa que apenas lleva unos años operando en el país. A nivel global, Nubank reporta un total de 122.7 millones de clientes, lo que demuestra su capacidad para expandirse en mercados competitivos como Brasil, Colombia y ahora México.
El éxito de Nubank en México se debe a su modelo innovador, que combina tecnología avanzada con productos financieros accesibles. La fintech, conocida por su enfoque en la inclusión financiera, ofrece servicios como cuentas de ahorro, tarjetas de crédito sin anualidad y préstamos personales con procesos simplificados. Este enfoque ha resonado con los consumidores mexicanos, muchos de los cuales buscan alternativas a la banca tradicional. En su reporte trimestral, Nubank destacó que su base de clientes en México creció gracias a la confianza generada por su plataforma digital, que permite a los usuarios gestionar sus finanzas desde sus dispositivos móviles de manera práctica y segura.
A nivel global, Nubank reportó un aumento del 17% en su número de clientes en comparación con el mismo periodo del año anterior. Este crecimiento se traduce en 4.1 millones de nuevos usuarios en el segundo trimestre de 2025, lo que refuerza la posición de la empresa como líder en el sector fintech en América Latina. En Brasil, Nubank atiende al 60% de la población adulta, mientras que en Colombia cubre el 9%. Estos números reflejan la estrategia de expansión agresiva de la compañía, que busca posicionarse como la mayor empresa de servicios financieros en la región. En México, Nubank opera aún como Sociedad Financiera Popular (Sofipo), pero ya recibió la aprobación de su licencia bancaria, un paso clave para consolidar su presencia en el mercado.
Los ingresos consolidados de Nubank también muestran un desempeño sólido. En el segundo trimestre de 2025, la fintech reportó ingresos por 3,700 millones de dólares, un aumento del 40% interanual y un 85% más que en 2021. La utilidad neta creció un 42%, alcanzando los 637 millones de dólares, comparado con los 487.3 millones del mismo periodo del año anterior. Este crecimiento financiero está respaldado por una mejora en la eficiencia operativa, con un ratio de eficiencia que pasó del 32% en 2024 al 28% en 2025. Además, el ingreso promedio mensual por cliente activo aumentó de 11 a 12 dólares, lo que indica una mayor adopción de los productos de Nubank por parte de sus usuarios.
Un factor clave en el éxito de Nubank en México es su capacidad para adaptarse a las necesidades locales. En julio de 2025, la empresa ajustó las tasas de sus productos de captación, una estrategia que busca mantener la competitividad en un mercado donde la inflación y las políticas monetarias son temas constantes. Los directivos de Nubank han señalado que están monitoreando el comportamiento de los clientes tras este ajuste, pero confían en que la fidelidad de sus usuarios se mantendrá. Los resultados de esta estrategia se espera que se reflejen en el tercer trimestre de 2025, lo que podría consolidar aún más la posición de Nubank en el mercado mexicano.
La visión de Nubank va más allá de los números. David Vélez, fundador y director general de la empresa, ha enfatizado que la fintech está trabajando para transformar el sector financiero en América Latina mediante el uso de tecnologías como la inteligencia artificial. Esta tecnología permite a Nubank ofrecer servicios personalizados y optimizar procesos, desde la aprobación de créditos hasta la gestión de cuentas. En México, donde la penetración bancaria sigue siendo baja en comparación con otros países, Nubank ha encontrado un terreno fértil para crecer, especialmente entre los jóvenes y las personas no bancarizadas que buscan soluciones financieras accesibles.
La estructura directiva de Nubank también se ha fortalecido con incorporaciones de alto perfil. En 2025, la empresa dio la bienvenida a Roberto Campos Neto, expresidente del Banco Central de Brasil, como vice chairman y director global de políticas públicas. Además, Ethan Eismann se unió como jefe de diseño y Eric Young como director tecnológico. Estas incorporaciones reflejan el compromiso de Nubank con la innovación y la mejora continua de sus servicios, lo que podría impulsar aún más su crecimiento en México y otros mercados.
En el contexto mexicano, Nubank lidera el sector de las Sofipos por número de clientes, superando a competidores como Klar, con 4.1 millones de usuarios, y Stori, con 3.4 millones. A marzo de 2025, la cartera de crédito de Nubank en México alcanzó los 19,000 millones de pesos, aunque con una cartera vencida de 1,519 millones de pesos. Estos datos muestran tanto el potencial como los desafíos que enfrenta la fintech en un mercado donde la morosidad es un tema recurrente. Sin embargo, la capacidad de Nubank para mantener un crecimiento constante y ganar la confianza de millones de usuarios sugiere que está bien posicionada para seguir expandiéndose.
El impacto de Nubank en México no solo se mide en números, sino también en su contribución a la inclusión financiera. Al ofrecer productos accesibles y fáciles de usar, la fintech está ayudando a cerrar la brecha entre la población no bancarizada y los servicios financieros. Este enfoque ha sido bien recibido por los consumidores, quienes valoran la transparencia y la simplicidad de la plataforma. En un país donde la banca tradicional a menudo impone barreras como comisiones altas o procesos complicados, Nubank ha sabido diferenciarse con un modelo centrado en el usuario.
La información sobre el crecimiento de Nubank en México y su desempeño financiero ha sido recopilada de reportes trimestrales recientes, los cuales han sido analizados por expertos del sector financiero. Estos reportes destacan la capacidad de la fintech para mantener un crecimiento sostenido en un entorno económico desafiante. Además, comentarios de directivos durante conferencias con analistas han proporcionado una visión clara de las estrategias de Nubank para seguir expandiéndose en la región.
Fuentes del sector financiero también han señalado que la aprobación de la licencia bancaria de Nubank en México es un paso crucial para su consolidación. Este proceso, que aún requiere auditorías rigurosas por parte de los reguladores, permitirá a la fintech operar como banco y ofrecer una gama más amplia de servicios. La expectativa es que Nubank continúe liderando el mercado de las Sofipos y eventualmente se convierta en un actor clave en el sector bancario mexicano.
Por otro lado, analistas del mercado han destacado la importancia de la inteligencia artificial en el modelo de negocio de Nubank. Esta tecnología no solo optimiza los procesos internos, sino que también permite a la empresa ofrecer experiencias personalizadas a sus clientes. La combinación de tecnología avanzada y un enfoque centrado en el usuario ha sido fundamental para el éxito de Nubank en México y otros países de América Latina, según han señalado expertos en conferencias recientes.
