Grupo Sanborns invierte en tecnología pese a la desaceleración
Grupo Sanborns invierte en tecnología de manera decidida para transformar la forma en que los clientes interactúan con sus tiendas y restaurantes. En un entorno de consumo débil, la cadena propiedad de Carlos Slim prioriza soluciones digitales que mejoran la experiencia del cliente, optimizan la logística y potencian las ventas en línea. Este enfoque permite a Grupo Sanborns invierte en tecnología con visión de mediano plazo, proyectando beneficios en los próximos dos años.
Estrategia digital contra el consumo débil
Grupo Sanborns invierte en tecnología enfocándose en sistemas de información que agilizan entregas y personalizan ofertas. Arturo Spínola García, director de Administración y Finanzas de Grupo Carso, explicó que el programa abarca aplicaciones móviles y plataformas de e-commerce. Así, Grupo Sanborns invierte en tecnología para elevar la rentabilidad por metro cuadrado en sus 459 establecimientos, desde Sanborns Café hasta iShop.
Las ventas del tercer trimestre de 2025 crecieron 1.9% hasta 15,850 millones de pesos, impulsadas por rebajas de verano y regreso a clases. Grupo Sanborns invierte en tecnología mientras mantiene crecimiento moderado, demostrando resiliencia frente a la desaceleración económica que afecta al retail mexicano.
Tecnologías que impulsan la experiencia del cliente
Aplicaciones móviles y compras en línea
Grupo Sanborns invierte en tecnología desarrollando apps que facilitan pedidos rápidos y seguimiento de envíos. Los clientes acceden a promociones exclusivas y pagos integrados, incrementando la penetración de marcas propias. Este avance posiciona a Grupo Sanborns invierte en tecnología como referente en omnicanalidad dentro del sector departamental.
En paralelo, se fortalecen centros comerciales como Plaza Inbursa y Plaza Loreto con wifi gratuito y beacons que envían notificaciones personalizadas. Grupo Sanborns invierte en tecnología para convertir cada visita en una experiencia fluida, desde la selección en Mixup hasta el café en Sanborns.
Logística eficiente y control de inventarios
Grupo Sanborns invierte en tecnología implementando sistemas de gestión que reducen tiempos de entrega en Sears y Dax. Algoritmos predictivos ajustan existencias en tiempo real, minimizando quiebres de stock. Esta infraestructura permite a Grupo Sanborns invierte en tecnología responder con agilidad a picos estacionales como fiestas patrias.
Gestión de crédito: morosidad bajo control
Grupo Sanborns invierte en tecnología también en el área financiera, renovando procesos de otorgamiento de tarjetas departamentales. El resultado: morosidad reducida a la mitad, rondando el 4%. Spínola García destacó que estos niveles son manejables pese a desafíos nacionales en el crédito al consumo.
Los nuevos protocolos combinan big data y scoring automatizado, protegiendo la salud financiera del grupo. Grupo Sanborns invierte en tecnología para equilibrar accesibilidad crediticia con responsabilidad, fortaleciendo la lealtad de millones de tarjetahabientes.
Crecimiento sostenido en 459 unidades
Con 140 restaurantes Sanborns, 118 iShop y 96 Sears, Grupo Sanborns invierte en tecnología para unificar operaciones. Cada formato recibe actualizaciones específicas: pantallas interactivas en cafeterías, realidad aumentada en tiendas Apple Premium Reseller y click & collect en departamentales.
El directivo confía en la pronta reactivación del consumo. Mientras tanto, Grupo Sanborns invierte en tecnología como motor de eficiencia, preparándose para capturar mayor participación de mercado una vez que la economía acelere.
Analistas consultados por El Economista coinciden en que la estrategia digital de Grupo Sanborns marca tendencia en el retail mexicano. Reportes trimestrales de Grupo Carso detallan avances en indicadores operativos que respaldan estas inversiones. Fuentes especializadas en comercio electrónico destacan el salto cualitativo en usabilidad móvil.
En conferencias recientes, ejecutivos de Sanborns compartieron casos de éxito en reducción de tiempos de entrega. Publicaciones financieras independientes confirman la solidez de las métricas crediticias alcanzadas.
Estudios sectoriales proyectan que las cadenas que priorizan tecnología, como hace Grupo Sanborns, liderarán la recuperación post-desaceleración.
