Tapi emerge como una solución innovadora para resolver el rezago en la cobranza en México, un desafío que afecta a numerosas empresas en el sector financiero. Esta tecnológica de pagos, fundada en 2022 por emprendedores argentinos, ha identificado las barreras operativas y estructurales que impiden una gestión eficiente de los cobros, especialmente en un país donde la digitalización avanza, pero el efectivo aún domina el 85% de las transacciones menores a 500 pesos, según datos del INEGI. Con su plataforma Tapipay, Tapi integra canales digitales y físicos para automatizar procesos, reducir costos y ampliar el acceso al crédito, beneficiando tanto a grandes corporaciones como a pequeñas y medianas empresas.
El rezago en la cobranza: un obstáculo persistente en México
En el panorama actual del sector financiero mexicano, el rezago en la cobranza representa un cuello de botella significativo. Empresas no bancarias, aseguradoras e instituciones educativas lidian con procesos fragmentados que demandan tiempo y recursos excesivos. Tapi reconoce que, a pesar de los avances en pagos digitales, la dependencia del efectivo en transacciones cotidianas complica la recaudación eficiente. Esta realidad no solo incrementa los costos operativos, sino que limita la liquidez de las compañías, afectando su capacidad para otorgar nuevos créditos y expandir operaciones.
La situación se agrava en regiones donde la infraestructura digital es limitada, obligando a las empresas a recurrir a métodos manuales o múltiples plataformas para gestionar cobros. Aquí es donde Tapi interviene con una propuesta integral, diseñada para simplificar y unificar estos flujos. Al abordar el rezago en la cobranza de manera proactiva, Tapi no solo optimiza la eficiencia interna de las organizaciones, sino que contribuye al fortalecimiento del ecosistema financiero en general, fomentando una mayor inclusión económica.
Impacto del efectivo en la economía mexicana
El predominio del efectivo en México, respaldado por estadísticas del INEGI, subraya la necesidad de soluciones híbridas como las que ofrece Tapi. Transacciones en billetes y monedas representan una fricción innecesaria en la cadena de pagos, especialmente para pymes que carecen de herramientas avanzadas. Tapi, mediante su enfoque en la digitalización de pagos, busca mitigar este problema, permitiendo que las empresas cobren de forma segura y rápida, independientemente del método preferido por sus clientes.
Tapipay: la plataforma que integra digital y físico
Tapipay, el corazón de la estrategia de Tapi, es una plataforma versátil que automatiza la cobranza desde la carga de referencias hasta el envío de recordatorios personalizados. Empresas de cualquier tamaño pueden integrar sus datos directamente desde hojas de cálculo, generando enlaces de pago que se distribuyen vía email, SMS o WhatsApp. Esta automatización no solo acelera el proceso, sino que reduce errores humanos y minimiza el tiempo dedicado a seguimientos manuales, liberando recursos para actividades de mayor valor.
Lo que distingue a Tapipay es su integración con una vasta red de canales. En el ámbito digital, se conecta con más de 15 bancos y fintechs, permitiendo cobros directos desde apps bancarias. En el plano físico, aprovecha 50,000 puntos de pago presenciales, como sucursales, tiendas de conveniencia y farmacias, cubriendo potencialmente a 70 millones de usuarios en México. Esta cobertura híbrida resuelve el rezago en la cobranza al adaptarse a las preferencias locales, donde el efectivo sigue siendo rey en pagos pequeños.
Beneficios para pymes en la gestión de cobros
Para las pequeñas y medianas empresas, que a menudo operan sin departamentos dedicados a operaciones, Tapipay representa un cambio de juego. "Muchas empresas pequeñas no tienen equipos de operaciones grandes para gestionar cientos de cobros", destaca Tomás Mindlin, cofundador de Tapi. Con esta herramienta, democratizan el acceso a funcionalidades premium, como cobros bancarios directos, que antes estaban reservadas a corporaciones grandes. El resultado es una reducción en costos operativos de hasta un 50%, según estimaciones internas, y una mejora en la tasa de recuperación de deudas pendientes.
La adquisición de Arcus: clave para la expansión de Tapi
La compra de Arcus por parte de Tapi en 2023 fue un movimiento estratégico que aceleró el desarrollo de su infraestructura de cobros. Arcus, una firma del portafolio de Mastercard con conexiones consolidadas en el ecosistema bancario mexicano, aportó una red inmediata de puntos físicos y alianzas con instituciones financieras. Esta adquisición no solo amplió el alcance geográfico de Tapi, sino que facilitó la integración rápida de Tapipay, permitiendo un escalado sin precedentes en el mercado latinoamericano.
Antes de la transacción, Tapi ya exploraba formas de expandir sus cobros digitales, pero la infraestructura de Arcus proporcionó el puente perfecto entre lo virtual y lo tangible. Hoy, esta sinergia permite a Tapi operar en cinco países: Argentina, México, Chile, Colombia y Perú, consolidándose como una infraestructura común que une bancos, fintechs, comercios y usuarios finales. El rezago en la cobranza, un mal endémico en la región, se ataca desde la raíz con esta red unificada, promoviendo transacciones fluidas en servicios, recargas y depósitos.
Estrategias de integración post-adquisición
La integración de Arcus no fue solo una suma de activos, sino una transformación operativa. Tapi ajustó la plataforma Tapipay para absorber las conexiones existentes, lo que resultó en una oferta más robusta para sus clientes. Empresas medianas ahora acceden a cobros en tiempo real, con reportes analíticos que ayudan a predecir patrones de pago y ajustar estrategias. Esta evolución posiciona a Tapi como líder en la digitalización de pagos en Latinoamérica, donde el rezago en la cobranza aún frena el crecimiento económico.
Implicaciones para el acceso al crédito en México
Resolver el rezago en la cobranza tiene ramificaciones profundas en el tejido financiero mexicano. Al facilitar cobros más eficientes, Tapi empodera a las entidades que otorgan crédito, permitiéndoles reciclar capital con mayor velocidad. "Si ayudamos a las empresas a cobrar, los primeros beneficiados son las que otorgan crédito; y si ellas cobran mejor, hay más acceso al crédito para todos", afirma Mindlin. Esta dinámica virtuosa fomenta la inclusión financiera, especialmente para segmentos subatendidos que dependen de préstamos informales o de alto costo.
En un contexto donde la fintech está redefiniendo las finanzas tradicionales, iniciativas como Tapipay impulsan la innovación. Bancos y no bancos por igual se benefician de una red que reduce la fricción en transacciones, alineándose con tendencias globales de pagos sin contacto. Para México, esto significa un paso adelante en la modernización económica, donde el 85% de pagos en efectivo podría disminuir gradualmente, dando paso a sistemas más eficientes y trazables.
Expertos en el sector coinciden en que herramientas como las de Tapi son esenciales para superar barreras estructurales, basándose en análisis del INEGI que resaltan la brecha digital. Además, reportes de firmas como Mastercard subrayan cómo adquisiciones estratégicas como la de Arcus catalizan cambios en el ecosistema de pagos.
Desde perspectivas locales, observadores del mercado financiero en México destacan el rol de plataformas híbridas en la recuperación post-pandemia, donde la cobranza eficiente se volvió crítica para la supervivencia de pymes. Estas visiones, compartidas en publicaciones especializadas, refuerzan la relevancia de enfoques integrales como el de Tapi.
