La Pensión Bienestar para Adultos Mayores en el Estado de México inicia su dispersión de recursos para el bimestre septiembre-octubre, un apoyo crucial para más de 1.2 millones de personas mayores de 65 años. Este programa, impulsado por el gobierno federal, busca garantizar una vejez digna mediante la entrega de 6,200 pesos bimestrales, depositados directamente en la tarjeta del Banco del Bienestar. Sin embargo, la organización de los pagos y la falta de claridad en algunos procesos han generado críticas entre los beneficiarios, quienes exigen mayor eficiencia en la logística de distribución.
El calendario de pagos de la Pensión Bienestar para septiembre 2025 en el Edomex está organizado según la inicial del primer apellido de los beneficiarios. A partir del 1 de septiembre, los depósitos comienzan, pero no sin controversias. La Secretaría del Bienestar, encabezada por Ariadna Montiel, ha establecido un esquema que prioriza la entrega escalonada para evitar aglomeraciones en las sucursales del Banco del Bienestar, especialmente en municipios con alta densidad de beneficiarios como Ecatepec, Nezahualcóyotl, Toluca, Chimalhuacán, Ixtapaluca y Naucalpan. Sin embargo, la falta de cajeros automáticos en algunas zonas y las largas filas en otras han sido un punto de fricción constante, lo que pone en tela de juicio la efectividad de la logística gubernamental.
Para los primeros días de septiembre, el calendario de la Pensión Bienestar establece que los beneficiarios con apellidos que inician con las letras A y B recibirán sus depósitos entre el 1 y el 2 de septiembre. Este esquema busca ordenar el proceso, pero la suspensión de pagos durante los fines de semana (5, 6, 12, 13, 19, 20, 26 y 27 de septiembre) ha generado molestias, ya que muchos adultos mayores dependen de este ingreso para cubrir necesidades básicas. Además, el feriado del 16 de septiembre, Día de la Independencia, también interrumpirá la dispersión, lo que obliga a los beneficiarios a planificar con antelación. La falta de flexibilidad en estas fechas ha sido señalada como una falla en la planeación del programa.
La Pensión Bienestar no solo beneficia a los adultos mayores, sino que también abarca otros programas sociales como Mujeres Bienestar, dirigido a mujeres de 60 a 64 años, y la Pensión para Personas con Discapacidad. En el caso de Mujeres Bienestar, las beneficiarias reciben 3,000 pesos bimestrales, mientras que las personas con discapacidad obtienen 3,200 pesos. Estos apoyos, aunque bien recibidos, no están exentos de críticas. La transición de beneficiarias de Mujeres Bienestar a la Pensión Bienestar para Adultos Mayores al cumplir 65 años ha generado confusión, ya que algunos registros no se actualizan de manera automática, dejando a muchas personas en un limbo administrativo.
El proceso para acceder a la Pensión Bienestar requiere que los beneficiarios cuenten con una tarjeta activa del Banco del Bienestar. Los depósitos se realizan directamente en estas cuentas, lo que elimina intermediarios, pero también plantea retos. Por ejemplo, el cambio de NIP es obligatorio para activar la tarjeta, y quienes no lo hacen a tiempo enfrentan bloqueos temporales que les impiden acceder a los fondos. Además, retirar dinero en cajeros de otros bancos genera comisiones, lo que reduce el monto disponible para los beneficiarios. La recomendación oficial es usar los cajeros del Banco del Bienestar o realizar compras directamente con la tarjeta en establecimientos con terminales de pago, pero la infraestructura limitada en algunas zonas rurales del Edomex complica esta opción.
La Pensión Bienestar es un derecho constitucional, elevado a este rango durante la administración de Andrés Manuel López Obrador, y su continuidad bajo el gobierno de Claudia Sheinbaum ha sido un tema de debate. Aunque el programa beneficia a millones, la inversión social de más de 78 mil millones de pesos para los pagos de septiembre-octubre ha levantado cuestionamientos sobre la sostenibilidad financiera a largo plazo. Críticos señalan que, mientras el gobierno presume la universalidad del programa, los problemas logísticos y la falta de atención personalizada en los módulos de registro persisten, afectando especialmente a las comunidades más vulnerables.
En el Edomex, la alta densidad poblacional y la concentración de beneficiarios en municipios clave han puesto a prueba la capacidad del gobierno para cumplir con las expectativas. La Secretaría del Bienestar ha prometido ampliar la cobertura de cajeros y módulos de atención, pero los avances son lentos. En lugares como Ecatepec y Nezahualcóyotl, las filas en los cajeros automáticos son comunes, y los beneficiarios reportan tiempos de espera de hasta tres horas. Esta situación contrasta con el discurso oficial, que destaca la eficiencia y la universalidad de la Pensión Bienestar como un logro histórico del gobierno de Morena.
Otro aspecto que ha generado críticas es la comunicación oficial sobre el calendario de pagos. Aunque la Secretaría del Bienestar ha utilizado conferencias de prensa y redes sociales para informar, muchos beneficiarios, especialmente en zonas con acceso limitado a internet, no reciben la información a tiempo. Esto ha llevado a que algunos acudan a las sucursales en fechas equivocadas, enfrentando largas esperas y, en algunos casos, regresando sin haber cobrado. La falta de una estrategia de comunicación más inclusiva ha sido un punto débil en la implementación de la Pensión Bienestar en el Edomex.
A pesar de estas críticas, el impacto positivo de la Pensión Bienestar es innegable. Para muchos adultos mayores, los 6,200 pesos bimestrales representan una diferencia significativa en su calidad de vida, permitiéndoles cubrir gastos médicos, alimentación y otras necesidades básicas. En el caso de programas como Mujeres Bienestar y la Pensión para Personas con Discapacidad, los apoyos también han contribuido a reducir la desigualdad en el Edomex, una de las entidades con mayores retos sociales en el país. Sin embargo, la ejecución del programa debe mejorar para garantizar que todos los beneficiarios reciban sus pagos sin contratiempos.
Fuentes cercanas al programa han señalado que la Secretaría del Bienestar está trabajando en la digitalización de algunos procesos, como la consulta de saldos a través de la app del Banco del Bienestar, para reducir la dependencia de las sucursales físicas. También se ha mencionado que se están instalando más cajeros automáticos en municipios clave, aunque no se han proporcionado plazos concretos para estas mejoras. Estas iniciativas podrían aliviar los problemas actuales, pero su impacto aún está por verse.
Por otro lado, algunos beneficiarios han compartido en foros locales que la atención en los módulos del Banco del Bienestar es inconsistente, con tiempos de espera prolongados y personal que, en ocasiones, no está capacitado para resolver dudas específicas. Estas experiencias contrastan con los anuncios oficiales, que suelen destacar los logros del programa sin abordar las fallas operativas. La falta de transparencia en la resolución de estos problemas ha alimentado el descontento entre algunos sectores de la población.
Finalmente, personas familiarizadas con el funcionamiento del programa han indicado que la Secretaría del Bienestar planea realizar ajustes al calendario de pagos en los próximos bimestres para evitar interrupciones por días festivos. Aunque no se han revelado detalles específicos, estas modificaciones podrían mejorar la experiencia de los beneficiarios. Mientras tanto, los adultos mayores del Edomex deberán seguir el calendario de septiembre con atención para asegurarse de recibir su Pensión Bienestar sin inconvenientes, en un contexto donde la eficiencia y la accesibilidad siguen siendo los principales retos del programa.
