En la Ciudad de México, mantenerse al corriente con el pago del agua es clave para evitar cortes en el servicio. El Sistema de Aguas de la Ciudad de México (SACMEX) ofrece opciones sencillas para que revises y pagues tus adeudos desde la comodidad de tu hogar. Aquí te explicamos cómo hacerlo sin complicaciones.
Para consultar si tienes adeudos, solo necesitas tu número de cuenta de 16 dígitos, que aparece en tu recibo de agua bimestral. Ingresa a la página oficial de SACMEX y captura este número. El sistema te mostrará de inmediato el estado de tu cuenta, incluyendo cualquier deuda pendiente.
Si prefieres resolver todo desde tu celular o computadora, el pago en línea es una gran alternativa. A través del portal de la Secretaría de Finanzas de la CDMX, puedes liquidar tus adeudos con tarjeta de crédito Visa o MasterCard, o con una cuenta de cheques BBVA. Es rápido, seguro y sin costo adicional.
Otra ventaja de pagar en línea es que evitas filas y desplazamientos. Solo selecciona los adeudos que deseas cubrir, ya sea el total o solo los vencidos, y sigue las instrucciones. Recuerda que los pagos en línea solo aplican para adeudos de hasta cinco años; para deudas más antiguas, deberás acudir a una oficina de SACMEX.
Si prefieres el pago presencial, tienes varias opciones. Puedes acudir a tiendas como Walmart, Soriana, Chedraui, Bodega Aurrerá o Farmacias del Ahorro. También hay bancos como BBVA, Santander, Banamex y HSBC donde puedes realizar el pago. Solo lleva tu recibo con el número de cuenta.
Para quienes buscan atención personalizada, SACMEX tiene oficinas en las 16 alcaldías de la CDMX. Por ejemplo, en Álvaro Obregón está el módulo en Plaza Inn, o en Coyoacán en la Avenida Estrella Cefeida. Consulta la lista completa en la página de SACMEX para encontrar la más cercana.
En 2025, el gobierno de la CDMX ofrece beneficios fiscales que podrían ayudarte. Hay descuentos de hasta el 50% en el pago del agua para grupos vulnerables, como adultos mayores o personas en situación de vulnerabilidad. Para aprovecharlos, debes acudir a un centro de atención con documentos como identificación oficial y comprobante de domicilio.
Si necesitas aclaraciones sobre tu pago, puedes enviar un correo a sacmex_atencion@sacmex.cdmx.gob.mx (mailto:_atencion@sacmex.cdmx.gob.mx) o visitar un módulo de atención. También puedes agendar una cita en línea para resolver dudas específicas. SACMEX recomienda verificar tu pago después de 72 horas para confirmar que se haya registrado correctamente.
No dejes que los adeudos se acumulen. Pagar a tiempo te ayuda a evitar recargos o interrupciones en el suministro. Con estas opciones, mantenerte al corriente es más fácil que nunca.